Políticas de Cambio y Devolución
En SIOUX garantizamos la calidad de nuestra confección. Para asegurar un proceso transparente con nuestros clientes corporativos, establecemos las siguientes normativas:
1. Plazos de Reclamo. El cliente dispone de un plazo máximo de 5 días de corrido desde la recepción del pedido para notificar cualquier eventualidad, falla o solicitud de cambio. Transcurrido este plazo, se considerará el pedido como aceptado en conformidad.
2. Fallas de Fábrica. Si alguna prenda presentara defectos de fabricación (ej: problemas de costura, cierres defectuosos), SIOUX asume total responsabilidad. En estos casos, nos hacemos cargo íntegramente de los costos de envío para efectuar el cambio o reparación correspondiente a la mayor brevedad posible.
3. Errores de Talle por Parte del Cliente. Si la mercadería entregada coincide con la curva de talles solicitada en el pedido original, pero el cliente requiere un cambio por errores de medición interna en su empresa, SIOUX evaluará la factibilidad del cambio sujeto a disponibilidad de stock. En estos casos, los costos logísticos de flete (ida y vuelta) correrán exclusivamente por cuenta del cliente.
4. Prendas Personalizadas (Bordados y Estampados). Como norma estándar de la industria, toda prenda que haya sido personalizada (bordada, estampada en DTF, alterada con logos corporativos) NO admite cambio ni devolución bajo ningún concepto, a excepción exclusiva de que la prenda presente una falla grave de confección previa a la personalización. Recomendamos revisar exhaustivamente las guías de talles antes de autorizar el proceso de bordado.
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